El futuro prometedor con LinkedIn. Continuamente me encuentro en las aulas, alumnos que piensan que LinkedIn es una aplicación para buscar trabajo. Asocian la herramienta como otro portal, que te permite colgar tu cv y así simplemente encuentro trabajo. LinkedIn te ayuda a conseguir tus objetivos comerciales. Potenciar las relaciones profesionales
La película «La venta» La venta del siglo XX No debemos olvidar que a lo largo del siglo XX, etapa en la que se ha ido desarrollando la disciplina del marketing y las ventas , en su mayor medida, el producto ha sido considerado la clave del éxito, principalmente en la primera parte de […]
El tacto, el sentido más olvidado a la hora generar o PROVOCAR EXPERIENCIAS. Es el sentido que se intenta activar, después de los demás que poseemos, para hacernos vivir experiencias.
Definición de Omnicanalidad: Entendemos por Omnicanalidad la estrategia y gestión de canales que tiene como objetivo la integración y alineación de todos los canales disponibles, con el fin de brindar a los clientes una experiencia de usuario homogénea a través de los mismos. Es decir una continuidad de la experiencia a través de los canales […]
El customer journey map, es una herramienta de Design Thinking que nos permite plasmar en un mapa, cada una de las interacciones, canales y elementos por los que atraviesa nuestro cliente desde un punto a otro de nuestro servicio.
Definición de fidelización de clientes Podemos denominar fidelización de clientes como el conjunto de actitudes, comportamientos y servicios hacia el cliente para generar relaciones a largo plazo, rentables y sostenibles para ambas partes (Empresa- cliente). Lo cual, constituye la situación ideal tanto para la empresa como para el cliente. El objetivo no es otro que […]
Definición de captación de clientes. Podemos denominar de forma sencilla la captación de clientes como el conjunto de procesos que nos ayudan a buscar y convertir potenciales clientes en clientes. Debemos tener en cuenta que es un trabajo de fondo, ya que continuamente tenemos que dedicar tiempo y recursos, pues por diferentes cuestiones la empresa […]